Como escolher o tamanho ideal?
Consulte nossa Tabela de Medidas e compare as medidas com uma peça semelhante que você já possui. Assim, fica mais fácil escolher o tamanho ideal para você.
Os produtos são exatamente iguais às fotos?
Sim. As fotos são dos produtos reais da Serenne. Pode haver pequena variação de cor devido à configuração da tela do dispositivo, mas buscamos representar nossos produtos da forma mais fiel possível.
Qual é o prazo para envio?
Após a confirmação do pagamento, seu pedido é preparado com todo o cuidado pela nossa equipe e enviado dentro do prazo informado no momento da compra.
Como acompanho meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar todas as etapas da entrega.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos Pix e cartões de crédito. As opções disponíveis serão apresentadas durante a finalização da compra.
Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim. Realizamos entregas para todo o território nacional por meio dos nossos parceiros logísticos.
Posso comprar pelo WhatsApp?
Sim. Nossa equipe está disponível para esclarecer dúvidas e auxiliar você durante a compra pelo WhatsApp, sempre que necessário.
Posso trocar ou devolver um produto?
Sim. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, consulte nossa página Trocas e Devoluções, onde você encontrará todas as informações sobre prazos, condições e procedimento.
Como cuidar da minha peça?
Consulte nossa página Cuidados com sua Peça, onde reunimos todas as orientações para preservar a qualidade, o toque macio e as cores do tecido.
O tecido é transparente?
Não. Nossos produtos são confeccionados com tecidos cuidadosamente selecionados para oferecer conforto, qualidade e excelente caimento. A transparência pode variar conforme a cor da peça, o tamanho escolhido e as características individuais de cada pessoa.
